Fizetési Tájékoztató

A SpellQuest fizetési folyamata a Stripe biztonságos fizetési infrastruktúráján alapul.

Hogyan működik a fizetés?

A vásárlásnál a SpellQuest weboldalon kiválasztod a kívánt terméket, majd a Stripe fizetési oldalára kerülsz, ahol megadhatod bankkártyád adatait. A Szolgáltató nem látja és nem tárolja a bankkártya-adatokat – azok kizárólag a Stripe rendszerén belül maradnak.

Elfogadott fizetési módok

• Bankkártya (Visa, Mastercard, American Express)
• Google Pay, Apple Pay (ahol elérhető)

Elérhető termékek kategóriái

• Fogyasztható tárgyak – egyszer használatos játékbeli elemek (időbónusz, tipp, csere)
• Kozmetikai tartalmak – prémium avatarok, profilkeretek
• Boost – XP-szorzó és egyéb időszakos előny
• VIP-státusz – prémium tagság emelt jogosultságokkal

Az aktuális árak a játékon belüli boltban (Shop menü) tekinthetők meg. Az árak magyar forintban (HUF) értendők és az ÁFÁ-t tartalmazzák.

Teljesítés és aktiválás

Sikeres fizetés után a megvásárolt tartalom azonnali hatállyal aktiválódik a játékfiókodban. Visszaigazoló e-mailt a Stripe küld a megadott e-mail-címre. Amennyiben a tárgy 10 percen belül nem jelenik meg, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot.

Visszatérítési szabályzat

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja alapján digitális tartalom esetén az elállási jog nem illeti meg a Felhasználót a teljesítés megkezdése után, amennyiben a vásárláskor erről tájékoztatást kapott és ahhoz hozzájárult.

A Szolgáltató azonban az alábbi esetekben teljes visszatérítést nyújt:

• A megvásárolt tárgy technikai hiba miatt nem jelent meg a fiókban
• Kettős terhelés történt
• Egyéb igazolt teljesítési hiba

Visszatérítési igényt a vásárlástól számított 14 napon belül lehet bejelenteni a hello@spellquest.hu e-mail-címen. Kérjük add meg a tranzakció azonosítóját (Stripe receipt ID) és a problémát. Minden vásárlás naplózásra kerül, így az igények átláthatóan kezelhetők.

A visszatérítés a vásárlással megegyező fizetési módra, általában 5–10 munkanapon belül történik.

Biztonság

• Minden fizetési adat HTTPS-en (TLS) keresztül titkosítva kerül továbbításra
• A Stripe PCI DSS Level 1 szabványnak megfelelő – a legszigorúbb kártyaipari biztonsági előírás
• 3D Secure hitelesítés ahol a bank megköveteli

Kapcsolat fizetési kérdésekben